FOIRE AUX QUESTIONS

 

Comment les modules sont-ils fixés entre eux ? Les modules glissent-ils ?

Il n’est pas nécessaire de les fixer, car ils possèdent des pieds en caoutchouc antidérapants qui sont très efficaces sur tous les revêtements, y compris le carrelage et le parquet.

 

Peut-on changer les pieds des modules ?

Vous pouvez changer les pieds des modules car ils sont vissés dans la structure bois.

 

Les modules sont-ils déhoussables ?

Les modules sont entièrement déhoussables sur les modèles suivants :

 Pogo Velours, Pogo Concept et Panamax.

Concernant le salon Cine Citta, seuls les coussins d’assise et les coussins de dossiers sont déhoussables.

 

Comment peut-on nettoyer notre canapé ?

Passez un linge propre humidifié avec une solution d'eau tiède savonneuse sur la partie à nettoyer. Certains de nos modèles sont déhoussables et lavables en machine à 30°. Les coussins sont tous déhoussables. Pour les tâches rebelles, utilisez un détachant sans javel, type « Vanish » ou autre, en élargissant la zone à détacher. Cela évite de faire des auréoles.

Attention à ne surtout pas mettre au sèche-linge.

 

Avez-vous des magasins ou des showrooms ?

Nous n’avons ni magasins ni showrooms, nous vendons nos canapés uniquement sur notre site internet. C’est ce qui nous permet de proposer des produits de qualité à un prix très raisonnable.

 

 

Livrez-vous en Europe, Outre-Atlantique ou dans les DOM-TOM ?

Non, nous livrons uniquement en France métropolitaine, et en Corse.

 

Livrez-vous en Corse ? Si oui, quel délai et quel tarif ?

Oui, nous livrons en Corse. Le délai est de 2 à 3 semaines. Le tarif est le même qu’en France Métropolitaine, il n’y a pas de surcoût.

 

Peut-on payer en plusieurs fois ?

Vous pouvez payer en 3 ou 4 fois sans frais par carte bancaire avec Cetelem. Le délai de traitement de votre commande sera plus long de 24h à 48h (hors weekend et jours fériés).

 

Quels sont vos moyens de paiement ?

Vous pouvez choisir de payer par carte bancaire.

Vous pouvez aussi choisir de payer par virement bancaire. Votre commande sera traitée à réception de votre paiement.

 

Peut-on acheter des modules à l’unité et de couleurs différentes ?

Vous pouvez acheter chaque module de chaque modèle séparément en cliquant sur l’onglet « modules seuls » et ainsi composer votre canapé à votre guise. Vous pouvez laisser libre court à votre imagination pour le choix des modules et des couleurs. Chaque commande personnalisée est fabriquée pour vous. Le délai de livraison est de 10 à 12 semaines.

 

Le canapé est-il livré dans mon logement ou au pas de la porte ?

La livraison se fait sur rendez-vous par 2 livreurs. Votre canapé est déballé et installé dans la pièce de votre choix.

 

Que dois-je faire si le canapé ne me plait pas une fois livré ?

Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à partir de la réception de votre canapé. Vous devrez nous envoyer un e-mail de demande de rétractation, sur news@takanap.com. Nous vous demanderons alors de réemballer les modules dans leur emballage d’origine. Nous organiserons ensuite le retour de votre salon en notre entrepôt.

À noter que les frais de retour seront à votre charge. (Voir nos CGV).

 

 

 

Que dois-je faire si un ou plusieurs modules sont abimés au moment de la livraison ?

Vous devez accepter la livraison du canapé, émettre une réserve sur le bon de livraison ainsi que la raison de cette réserve. N’hésitez pas à prendre le plus de photos possible des modules mais aussi des emballages si ceux-ci sont également abimés. Contactez-nous pour nous informer de la situation et nous nous chargerons du service après-vente.

 

Le canapé est-il garanti ?

Tous nos modèles sont garantis 2 ans.

 

Avez-vous d’autres tissus que le velours ?

Nous vous proposons le modèle Clic Clac Shamu en Simili Cuir.

Le revêtement de notre modèle Boréal est un tissu en Microfibre Bronx de la marque déposée : « ELASTRON », fabriqué au Portugal.

 

L’assise est-elle ferme ou molle ?

Nous avons opté pour une assise ferme mais confortable qui puisse durer dans le temps, sans se déformer.

 

Pouvez-vous nous envoyer des échantillons ?

Nous préférons recommander à nos clients d’acheter 1 ou 2 coussins sur notre site, car cela est plus représentatif de la qualité du produit. A réception de vos coussins, nous vous adressons 1 bon de réduction du montant de votre achat, à valoir sur votre prochaine commande de canapé.

 

Comment les modules sont-ils emballés ?

Chaque module est emballé séparément. Il y a 3 épaisseurs : un premier emballage plastique contre l’humidité, puis un emballage bulle pour les protéger des chocs, et enfin une bâche de protection qui prévient des éventuels dommages causés par la friction lors du transport. Chaque coin des modules est également protégé par des angles en carton.

 

 

 

 

Puis-je venir chercher mon canapé dans votre entrepôt ?

Oui. Vous devez passer votre commande en sélectionnant « retrait entrepôt ». Vous pouvez venir chercher votre canapé à notre entrepôt de Bourg-Beaudouin (27) gratuitement du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 13h30 à 18h. Votre canapé sera prêt 24h après avoir passé votre commande (hors weekend et jours fériés).

 

Reprenez-vous mon ancien canapé ?

Le prix du recyclage s’élève à 39€. Vous devez simplement cocher la case « Je souhaite que mon ancien canapé soit recyclé » à l’étape livraison de votre commande. Nos livreurs récupéreront votre ancien canapé au moment de la livraison du nouveau. Celui-ci sera alors mis en recyclage pour lui donner une nouvelle vie.

 

Est-ce que cela fait des traces si mon chat fait ses griffes sur le tissu ?

Malheureusement aucun tissu ne résiste parfaitement aux griffes de nos amis félins. Pour éviter ce genre de détérioration, nous vous conseillons de vaporiser un répulsif à intervalles réguliers.

 

Comment peut-on distinguer un angle gauche ou un angle droit ?

Lorsque vous vous placez face au canapé, l’angle gauche est celui qui se trouve à votre gauche.

De la même façon pour l’angle droit.